Penulis : Delsa Dezolla 

ISBN: 

Bahasa: Indonesia

Cetakan: Pertama, 2026

Jumlah Halaman: 190 halaman

Ukuran Buku: 15,5 cm x 23 cm

Sinopsis :

Di tengah persaingan yang semakin ketat dan meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan kesehatan, rumah sakit dituntut untuk tidak hanya memberikan pelayanan yang aman dan efektif, tetapi juga mampu menghadirkan pengalaman pelayanan yang berkualitas, berpusat pada pengguna layanan, serta berorientasi pada peningkatan mutu secara berkelanjutan.